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出東デイサービスセンターでは、個人の権利を擁護するとともに、利用者が適切な福祉サービスを利用することができるよう社会福祉法の規定に基づき、下記のとおり苦情相談に対応しています。
記
○苦情受付担当者 田中 輝美
○苦情解決責任者 馬庭 美穂子
○苦情解決第三者委員 錦織 充 古川 清貴
○苦情解決の方法
・苦情の受付
- 苦情は面談、電話、書面、意見箱などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
・苦情への対応
- 苦情を受付けた場合は、速やかに苦情解決責任者へ（申出者の希望により苦情解決第三者委員へも）報告します。
・苦情解決のための話し合い
- 苦情解決責任者及び第三者委員は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
・苦情解決結果の公表
- 苦情解決結果は、口頭、又は便りなどで公表します。
