出東デイサービスセンターでは、個人の権利を擁護するとともに、利用者が適切な福祉サービスを利用することができるよう社会福祉法の規定に基づき、下記のとおり苦情相談に対応しています。

記

○苦情受付担当者　　　田中　輝美
 
○苦情解決責任者　　　馬庭　美穂子
 
○苦情解決第三者委員　錦織　充　　古川　清貴
 
○苦情解決の方法
 
・苦情の受付

• 苦情は面談、電話、書面、意見箱などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

・苦情への対応

• 苦情を受付けた場合は、速やかに苦情解決責任者（申出者の希望により苦情解決第三者委員へも）報告します。

・苦情解決のための話し合い

• 苦情解決責任者及び第三者委員は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

・苦情解決結果の公表

• 苦情解決結果は、口頭、又は便りなどで公表します。