苦情相談of 出東デイサービスセンター

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 出東デイサービスセンターでは、個人の権利を擁護するとともに、利用者が適切な福祉サービスを利用することができるよう社会福祉法の規定に基づき、下記のとおり苦情相談に対応しています。

○苦情受付担当者   デイサービス事業 馬庭美穂子
           居宅介護支援事業 福島育子

○苦情解決責任者   施設長 杉谷久義

○苦情解決第三者委員 錦織 充  古川 清貴

○苦情解決の方法

・苦情の受付

  • 苦情は面談、電話、書面、意見箱などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

・苦情への対応

  • 苦情を受付けた場合は、速やかに苦情解決責任者(申出者の希望により苦情解決第三者委員へも)報告します。

・苦情解決のための話し合い

  • 苦情解決責任者及び第三者委員は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

・苦情解決結果の公表

  • 苦情解決結果は、口頭、又は便りなどで公表します。